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推動裝修產(chǎn)品和服務質(zhì)量雙提升，是聚通裝潢在成長的道路上持續(xù)發(fā)力的兩大關鍵點。聚通裝潢踐行“以客戶為中心”的服務理念，堅持“委托即信任，珍惜信任即珍視自尊；客戶+我=我們”的服務觀，不斷提升服務質(zhì)量，讓每一個聚通的員工成為優(yōu)質(zhì)服務的踐行者、傳播者，努力讓每一位客戶在裝修服務中感受到聚通人的赤誠之心。從企業(yè)文化、管理機制到制度保障上，提升服務理念、強化服務質(zhì)量、提高客戶滿意度，把承諾落到實處，最終得以成為值得客戶信賴的家裝服務商。

星級服務，從細枝末節(jié)開始

在設計、報價、施工的每一個細微環(huán)節(jié)，聚通裝潢都要求工作嚴格把關，不放過任何一個細枝末節(jié)。只有細致的服務才能打動客戶的心，才能稱得上星級服務。

相比好設計，聚通更想要做符合客戶需求的設計。良好的溝通對于設計的重要性是不言而喻的。每一次裝修前，設計師都會與客戶進行一對一溝通，了解其基本的裝修訴求。經(jīng)過上門量房后出具初步的裝修方案，并對方案的調(diào)整進行深入溝通，溝通一直是貫穿于裝修全過程的。聚通裝潢為了讓客戶有一個舒適的溝通體驗，要求員工保有微笑、專注的溝通姿態(tài)，保持職業(yè)、正確、積極的溝通方式，并對最終的溝通結(jié)果進行復核，以一種謹慎、負責的態(tài)度對重要信息和意見進行強調(diào)與確認。

聚通裝潢1996年提出的清單式報價做到了數(shù)字化與透明化，一直受到廣大消費者的歡迎。消費者在裝修中所有使用到的產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量等詳細信息都會被逐一羅列出來，這樣的清單式報價讓消費者對裝修的所用花費有一個清晰的了解，能夠明明白白放心消費。

施工的全過程中，每一位客戶都有一本專屬的《項目管理紀要》。施工中的每一條服務項目和項目變更都會被及時記錄在冊，條條款款均清晰在列，以客戶簽字確認為準?？⒐そY(jié)束后，《項目管理紀要》會連同設計合同、施工圖紙、施工合同、結(jié)算單等資料被珍藏在聚通的工程檔案館里。這些詳細的服務記錄，是聚通對“水電隱蔽工程質(zhì)保20年”承諾的見證實錄。

豐富服務內(nèi)容 完善服務體系

裝修是一個復雜、涉及面比較廣的服務，而且客戶的要求眾多。為了滿足更多消費者的裝修需求，聚通一直在豐富服務內(nèi)容，圍繞著個性化設計，推出新房裝修、老房翻新、別墅大宅、軟裝陳設、智能家居等核心產(chǎn)品，百余組設計團隊，千余名精工巧匠，囊括了裝修中所有環(huán)節(jié)的服務，為消費者提供一種省心省力的一站式裝修服務模式。

3家自營百家宜建材交易中心，與國內(nèi)外一線建材品牌合作；11家直營門店遍布上海各大區(qū)，方便客戶就近達成裝修洽談；1400多工地覆蓋全上海，預約即可享受專車接送看實景工地，勘察工地真實現(xiàn)場，水電鋪設狀況、成品保護措施等，都能看出施工團隊的專業(yè)能力與服務態(tài)度。

“簽合同前服務態(tài)度還是很好的，簽合同后就經(jīng)常微信不回，電話不接了?！边@樣的吐槽出自眾多裝修消費者的口中，前后不一的服務態(tài)度在當時的裝修行業(yè)中不算少數(shù)。聚通裝潢保持精益求精的服務態(tài)度，以實干顯擔當，以行動作表率，推出具有行業(yè)變革意義的三大經(jīng)營特色，其中就包括五位一體的服務管理模式。多年的摸索與調(diào)整，目前已升級為“五位一體”2.0模式。店長、設計師、項目經(jīng)理、施工作業(yè)人員和材料管家，由五位專業(yè)人士組成的服務團隊，全程跟蹤，讓顧客可以隨時聯(lián)系責任人。同時，專人專責，權(quán)責分明，嚴格管理機制，可以避免出現(xiàn)互相推諉，投訴無門的現(xiàn)象。

優(yōu)化售后服務 做老朋友的生活管家

售后服務是裝修服務的延續(xù)，服務內(nèi)容以住宅產(chǎn)品維修和維護為主。在售后環(huán)節(jié)，聚通裝潢從家裝服務商的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槔吓笥褌兊纳罟芗摇?/span>

“感謝你們上門服務，替我們省了不少的麻煩”。預約了幸福人居服務的老客戶向檢維修人員表示感謝?！靶腋Ｈ司印狈者M社區(qū)的活動是聚通裝潢為新老客戶提供的一項便民服務，只要一通電話，聚通裝潢就會派維修團隊上門提供免費的檢測、維修等家裝服務，以提高房屋的安全性與便捷性。一次次高效便捷的辦事、一次次優(yōu)質(zhì)到位的服務、一次次及時有力的幫助，對消費者來說，真切感受勝過千言萬語。

客戶對聚通裝潢質(zhì)量與服務的雙重肯定

2021年12月25日-2022年1月3日，聚通裝潢27周年慶暨元旦專場展會，這里有設計師為你提供優(yōu)質(zhì)方案，有千余款品質(zhì)建材供你選擇，還有工藝樣板間展示聚通裝潢的金魯班匠心工藝，一站式品質(zhì)服務，就在瑞金南路570號。